通博TBET

　　1. PLC设备添加设备显示服务器内部错误

　　检查MAC和SN码是否填写正确，注意SN码有两行

　　2. PLC云网关PLCNET500能在透传云上线，通博TBET云不在线

　　登陆内置网页查询固件版本，V1.0.63,V1.0.65版本均要升级

　　3. 固件版本没有问题，依然不在线

　　USR-PLCNET500:设备是否联网成功，联网方式是什么

　　如果是4G联网，设备灯是怎么亮的,信号情况怎么样，信号灯亮了几个

　　如果是有线联网，WAN/LAN1口是否设置成了WAN,WAN口指示灯是否亮了

　　USR-PLCNET204/300/301:

　　● 设置软件串口参数是否设置正确

　　● 工作模式，协议是否选择正确

　　● 服务器AB是否设置正确，且只能设置一个，另一个保持默认

　　● 查看是否有采集规则

　　综合以上检查均检查完成，再看PLC联网设备是否联网成功

　　4. 通博TBET云没有更新时间(PLC没有连接成功)

　　您的PLC是什么型号的，网口的还是串口的，什么协议的(先看所持的PLCNET产品是否支持PLC协议)

　　● 添加设备的时候，所支持的协议是不是选择正确了

　　● 工作模式是不是选择正确了(仅用于204，300，301透传云添加设备,云组态是协议解析模式，远程组态和远程上下载是数据透传模式)

　　如果是串口的，设备串口参数是不是和您的PLC一致，是否开启了串口通信

　　如果是网口的，Plcnet软件是否开启了网口通信，PLC连的是500的LAN2口吗，500的LAN2口IP是不是和PLC同一网段，设备的WAN/LAN口不能在同一网段，从机地址是否和PLC一样

　　5. 上位机软件搜不到PLC

　　PLC直连电脑是不是能搜到，如果不能搜到是PLC的问题。搜不到就按照没有成功连接PLC逐一排查

　　6. PLCNET软件问题(下载和使用PLCNET软件必须关闭防火墙杀毒软件!!!)

　　(1)登陆失败

　　账号密码是通博TBET云云组态的，检查一下是不是错了，检查一下是英文半角模式还是全角模式

　　(2)开启网口通信显示找不到虚拟网卡

　　网络→属性→更改适配器设置，查看是否成功下载了虚拟网卡或者是不是禁用了

　　(3)打不开网/串口通信，软件中没有设备

　　关闭软件重新打开，还不行卸载了重新下

　　7. 进不去内置网页

　　● 是否禁掉了多余网卡，关闭了防火墙和杀毒软件

　　● 是否之前改动过设备IP,没有恢复出厂设置或者没有恢复成功

　　● 更换浏览器，清除缓存